Annulering- en restitutiebeleid

Bedankt voor het kiezen van Aever Clinics. Houd er rekening mee dat we geen restitutie verlenen voor behandelingen, producten, vooruitbetaalde pakketten of cadeaubonnen welke in de klinieken zijn gekocht. Voor online of telefonische aankopen van vooruitbetaalde pakketten gelden andere voorwaarden, zoals hieronder beschreven.

Neem in het geval van een bijwerking direct contact op met de kliniek van de locatie waar u uw boeking of aankoop heeft gedaan. Zij kunnen u advies geven over alternatieve behandelingen of producten en discreet ingaan op uw bezorgdheid, zodat uw wettelijke rechten worden gewaarborgd.

Restituties voor online of telefonische reserveringen van vooruitbetaalde pakketten en cadeaubonnen:

We vertrouwen erop dat u tevreden bent met uw online aankoop. Als u om wat voor reden dan ook binnen 14 dagen na de aankoop van een online of telefonisch vooruitbetaald pakket van gedachten verandert, heeft u het recht om een volledige terugbetaling aan te vragen. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar de kliniek waar u de aankoop heeft gedaan en voeg hier uw aankoopbewijs bij. Na het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen is ons standaard geen-restitutiebeleid, zoals eerder vermeld, van toepassing op online of telefonische vooruit betaalde pakketten en cadeaubonnen.

Opmerking: De bedenktijd van 14 dagen geldt niet voor aankopen in klinieken. Er is geen restitutie mogelijk voor ingewisselde of gebruikte vooruitbetaalde pakketten of cadeaubonnen tijdens deze periode. Onze annuleringsvoorwaarden (zie hieronder) zijn van toepassing op alle behandelingen die worden ingewisseld van uw vooruitbetaalde pakket, binnen deze 14 dagen bedenktijd en daarna.

Annuleringen:

We begrijpen dat onvoorziene omstandigheden zich kunnen voordoen. Om de beste service voor al onze klanten te garanderen, verzoeken wij u vriendelijk om een annulering van een behandelingsafspraak minstens 48 uur van tevoren aan te melden. Als u binnen 48 uur annuleert of een geplande afspraak niet nakomt, behouden we ons het recht om uw aanbetaling of de behandelingskosten in te houden. Voor behandelingen uit voorafbetaalde pakketten vervallen de volledige behandelingskosten.

Als u binnen 48 uur voor uw afspraak ziek wordt, neem dan onmiddellijk contact op met de kliniek van de locatie waar uw behandeling is geboekt om de beschikbare opties te bespreken.

Vervaldata vooruitbetaalde behandelingen en cadeaubonnen:

Houd er rekening mee dat vooruitbetaalde pakketten 12-18 maanden na de aankoopdatum verlopen, afhankelijk van het aantal behandelingen. Cadeaubonnen hebben een vervaldatum van 12 maanden. Zorg ervoor dat u tijdig behandelingsafspraken boekt voordat uw vooruitbetaalde pakket verloopt of gebruik uw cadeaubon voordat deze verloopt. Helaas bieden we geen restitutie voor ongebruikte behandelingen die gekoppeld zijn aan verlopen vooruitbetaalde pakketten of cadeaubonnen.

Als door ziekte niet alle behandelingen in een vooruitbetaald pakket kunnen worden gebruikt voordat de vervaldatum is verstreken, neem dan contact op met de manager van uw kliniek voor advies.