Stornierung & Rückerstattung

Vielen Dank, dass Sie sich für Aever Clinics entschieden haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Behandlungen, Produkte, im Voraus bezahlte Pakete oder Geschenkkarten gewähren, die in den Kliniken gekauft wurden. Für Online- oder Telefonkäufe von im Voraus bezahlten Paketen gelten andere Bedingungen, die weiter unten erläutert werden.

Im Falle einer unerwünschten Reaktion wenden Sie sich bitte direkt an die Klinik, in der Sie Ihre Buchung oder Ihren Kauf vorgenommen haben. Dort erhalten Sie Beratung zu alternativen Behandlungen oder Produkten und können Ihr Anliegen diskret klären, während Ihre gesetzlichen Rechte gewahrt bleiben.

Rückerstattungen für Online- oder Telefonbuchungen von im Voraus bezahlten Paketen und Geschenkkarten:

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf zufrieden sind. Sollte sich Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach dem Erwerb ändern, haben Sie das Recht, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an die Klinik, in der der Kauf getätigt wurde, und fügen Sie Ihren Kaufnachweis bei. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gilt unsere Standardrichtlinie, dass Rückerstattungen für Online- oder Telefonkäufe von im Voraus bezahlten Paketen und Geschenkkarten nicht möglich sind.

Hinweis: Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für Käufe, die in den Kliniken getätigt wurden. Für eingelöste oder genutzte im Voraus bezahlte Pakete oder Geschenkkarten während dieses Zeitraums sind keine Rückerstattungen möglich. Unsere Stornierungsrichtlinie (siehe unten) gilt für alle Behandlungen, die aus Ihrem im Voraus bezahlten Paket innerhalb dieses 14-tägigen Widerrufszeitraums und danach eingelöst wurden.

Stornierungen:

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können. Um den bestmöglichen Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns mindestens 48 Stunden im Voraus über eine Stornierung Ihres Behandlungstermins zu informieren. Sollte eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden erfolgen oder ein Termin nicht wahrgenommen werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Anzahlung oder die entsprechenden Behandlungskosten einzubehalten. Für Behandlungen aus im Voraus bezahlten Paketen verfällt der gesamte Behandlungspreis.

Falls Sie innerhalb von 48 Stunden vor Ihrem Termin erkranken, kontaktieren Sie bitte umgehend die Klinik, in der Ihre Behandlung gebucht wurde, um mögliche Optionen zu besprechen.

Ablaufdaten für im Voraus bezahlte Behandlungen & Geschenkkarten:

Bitte beachten Sie, dass im Voraus bezahlte Pakete 12 bis 18 Monate nach dem Kaufdatum ablaufen, abhängig von der Anzahl der Behandlungen. Geschenkkarten haben eine Gültigkeit von 12 Monaten. Bitte buchen Sie Ihre Behandlungstermine rechtzeitig vor Ablauf Ihres Pakets oder nutzen Sie Ihre Geschenkkarte, bevor sie verfällt. Leider bieten wir keine Rückerstattungen für nicht genutzte Behandlungen, die mit abgelaufenen im Voraus bezahlten Paketen oder Geschenkkarten verbunden sind.

Falls eine Erkrankung die Nutzung aller Behandlungen in einem im Voraus bezahlten Paket vor Ablauf verhindert, wenden Sie sich bitte an den Klinikmanager für weitere Informationen.

Wichtige Informationen für Ihren Besuch

Wir bitten Sie, Ihren Termin alleine wahrzunehmen. Leider können wir keine Kinder oder Hunde in den Behandlungsräumen aufnehmen, da wir keine Aufsicht bieten können. Service-Tiere wie Blindenhunde sind natürlich willkommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation, um eine ruhige und konzentrierte Atmosphäre für alle unsere Patienten zu gewährleisten.