Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Bedankt om voor Aever Clinics te kiezen. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetaling verlenen voor behandelingen, producten, vooruitbetaalde pakketten of cadeaubonnen die in de klinieken werden aangekocht. Voor online of telefonische aankopen van vooruitbetaalde pakketten gelden andere voorwaarden, zoals hieronder beschreven.

Neem bij een bijwerking onmiddellijk contact op met de kliniek van de locatie waar u uw boeking of aankoop hebt gedaan. Zij kunnen u advies geven over alternatieve behandelingen of producten en discreet ingaan op uw bezorgdheden, zodat uw wettelijke rechten gewaarborgd blijven.

Terugbetalingen voor online of telefonische reservaties van vooruitbetaalde pakketten en cadeaubonnen:

Wij vertrouwen erop dat u tevreden bent met uw online aankoop. Als u om welke reden ook binnen 14 dagen na de aankoop van een online of telefonisch vooruitbetaald pakket van gedachten verandert, hebt u het recht om een volledige terugbetaling aan te vragen. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar de kliniek waar u de aankoop hebt gedaan en voeg uw aankoopbewijs toe. Na het verstrijken van de bedenktermijn van 14 dagen is ons standaardbeleid van geen terugbetaling, zoals eerder vermeld, van toepassing op online of telefonisch vooruitbetaalde pakketten en cadeaubonnen.

Opmerking: de bedenktermijn van 14 dagen geldt niet voor aankopen in de klinieken. Er is geen terugbetaling mogelijk voor vooruitbetaalde pakketten of cadeaubonnen die tijdens deze periode werden ingewisseld of gebruikt. Onze annuleringsvoorwaarden (zie hieronder) zijn van toepassing op alle behandelingen die van uw vooruitbetaald pakket worden ingewisseld, zowel binnen deze bedenktermijn van 14 dagen als daarna.

Annuleringen:

Wij begrijpen dat zich onvoorziene omstandigheden kunnen voordoen. Om al onze klanten de beste service te garanderen, vragen wij u vriendelijk om de annulering van een behandelingsafspraak minstens 48 uur op voorhand te melden. Als u binnen 48 uur annuleert of een geplande afspraak niet nakomt, behouden wij ons het recht voor om uw voorschot of de behandelingskosten in te houden. Voor behandelingen uit vooruitbetaalde pakketten vervallen de volledige behandelingskosten.

Wordt u binnen 48 uur voor uw afspraak ziek, neem dan onmiddellijk contact op met de kliniek van de locatie waar uw behandeling geboekt is om de beschikbare opties te bespreken.

Vervaldata van vooruitbetaalde behandelingen en cadeaubonnen:

Houd er rekening mee dat vooruitbetaalde pakketten 12-18 maanden na de aankoopdatum vervallen, afhankelijk van het aantal behandelingen. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 12 maanden. Zorg ervoor dat u tijdig uw behandelingsafspraken boekt voordat uw vooruitbetaald pakket vervalt, of gebruik uw cadeaubon voordat die vervalt. Helaas bieden wij geen terugbetaling voor ongebruikte behandelingen die gekoppeld zijn aan vervallen vooruitbetaalde pakketten of cadeaubonnen.

Kunt u door ziekte niet alle behandelingen van een vooruitbetaald pakket gebruiken voordat de vervaldatum verstreken is, neem dan contact op met de manager van uw kliniek voor advies.

Belangrijke informatie voor uw bezoek

Wij vragen u vriendelijk om alleen naar uw afspraak te komen. Helaas kunnen wij geen kinderen of honden toelaten in de behandelkamers en kunnen wij geen toezicht voorzien. Assistentiehonden, zoals blindengeleidehonden, zijn uiteraard welkom.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking om een rustige en geconcentreerde omgeving voor al onze patiënten te waarborgen.